Политика обработки персональных данных
Действует с 15 сентября 2026 года. Сайт potoloklab.kz
Этот документ объясняет, какие данные о вас собирает сайт, зачем они нужны, кому передаются и как отказаться от их обработки. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
1Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель [ФИО полностью], ИИН [ИИН], адрес: [адрес регистрации], работающий под коммерческим обозначением Potolok Lab.
Связаться по вопросам обработки данных: +7 707 860 09 13, +7 747 180 90 85, электронная почта [email для обращений].
2Какие данные собираются
Когда вы заполняете форму расчёта — имя, номер телефона, площадь и тип помещения, выбранные варианты потолка и текст комментария. Обязателен только телефон: без него мы не сможем ответить.
Когда вы отправляете фото комнаты в примерку по фото — само изображение и сгенерированные по нему варианты дизайна.
Когда вы оставляете отзыв — имя, район или название объекта, текст отзыва, оценка и приложенные фотографии. После проверки они публикуются на сайте и видны всем посетителям.
Автоматически при посещении — IP-адрес, тип устройства, язык страницы, адрес страницы, с которой вы пришли, метки рекламных кампаний (UTM), а также технический идентификатор посетителя, который сохраняется в памяти вашего браузера. Фиксируются действия на сайте: просмотры страниц, глубина прокрутки, время на странице, нажатия на кнопки WhatsApp, номера телефона и Instagram.
Сайт не собирает данные, относящиеся к персональным данным ограниченного доступа: сведения о здоровье, вероисповедании, происхождении, судимости. Не запрашивайте и не присылайте их через форму.
3Зачем это нужно
| Данные | Цель |
|---|---|
| Имя и телефон | Связаться с вами, согласовать замер, подготовить и отправить смету |
| Площадь, помещение, пожелания | Предварительно рассчитать стоимость до выезда замерщика |
| Фото комнаты | Сформировать визуализацию будущего потолка |
| Отзыв, оценка, фотографии | Публикация на сайте после проверки |
| IP-адрес и действия на сайте | Понимать, какая реклама приводит клиентов; защита от спама и автоматических отправок формы |
Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений и не продаём их третьим лицам.
4На каком основании
Основанием обработки является ваше согласие. Вы даёте его, когда отправляете форму расчёта, загружаете фото в примерку или публикуете отзыв — рядом с каждой кнопкой есть ссылка на эту политику. Согласие добровольное: не отправляя форму, вы можете просто позвонить или написать в WhatsApp.
5Кому передаются данные
Сервис визуализации OpenAI. Фотография комнаты, которую вы загружаете в примерку по фото, отправляется в сервис OpenAI (США) для создания изображения. Туда же передаётся текст отзыва, когда он переводится на второй язык сайта. Имя, телефон и другие контактные данные в этот сервис не передаются.
WhatsApp. После заполнения формы на вашем устройстве открывается WhatsApp с готовым сообщением. Отправляете его вы сами — и в этот момент данные попадают в WhatsApp на условиях его собственной политики.
Хостинг. Сайт размещён на сервере в Нидерландах, поэтому все перечисленные данные хранятся на территории Европейского союза. Это трансграничная передача: законодательство Нидерландов обеспечивает защиту персональных данных, что требуется статьёй 16 Закона.
Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, когда этого требует закон — например, по запросу уполномоченного государственного органа.
6Сколько данные хранятся
- Заявки с контактами — пока вы не отзовёте согласие; резервные копии обновляются ежедневно и хранятся 30 дней.
- Изображения из примерки по фото — 14 дней, после чего удаляются автоматически.
- Опубликованные отзывы — пока вы не попросите их удалить.
- Записи о действиях на сайте — до 12 месяцев.
7Как данные защищены
Сайт работает по протоколу HTTPS: всё, что вы отправляете, передаётся в зашифрованном виде. Доступ к заявкам и отзывам защищён паролем и есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Служебные разделы закрыты от индексации поисковыми системами.
8Ваши права
В соответствии со статьями 12, 15 и 25 Закона вы вправе:
- узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать удалить данные или заблокировать их обработку;
- отозвать согласие в любой момент.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните по указанным выше номерам или напишите на [email для обращений]. Мы ответим в течение трёх рабочих дней. После отзыва согласия мы удалим ваши данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону — например, документы по уже выполненным заказам.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных — Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан.
9Хранение данных в браузере
Сайт не использует рекламные cookie-файлы и не подключает внешние счётчики посещаемости. В памяти вашего браузера сохраняется только технический идентификатор посетителя и номер сессии — они нужны, чтобы понимать, какой рекламный канал привёл клиента. Эти записи не содержат имени или телефона. Вы можете удалить их в любой момент, очистив данные сайта в настройках браузера.
10Изменения политики
Мы можем обновлять этот документ. Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице, дата вступления в силу указана вверху. Существенные изменения мы отметим на главной странице сайта.